trenddjakarta.com, Jakarta, 11 Desember 2025 — MarkPlus Institute secara resmi mengumumkan para pemenang tiga penghargaan strategis. Yakni CX Maestro Award 2025, Indonesia AI Corporate Awards (INAICA) 2025, dan MarkPlus Institute Learning Excellence Awards (MILEA) 2025. Yang di serahkan dalam rangkaian MarkPlus Conference 2026 di The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place. Ketiga program ini menegaskan komitmen MarkPlus Institute dalam mendorong keunggulan Customer Experience, transformasi digital berbasis AI. Serta juga pengembangan talenta dan budaya belajar di Indonesia.
CX Maestro Award 2025
Pada tahun ini, CX Maestro Award 2025 kembali di berikan kepada perusahaan dan tim yang berhasil menghadirkan inovasi Customer Experience terbaik di Indonesia. Proses penjurian yang berlangsung sepanjang Oktober hingga November 2025 di lakukan secara online untuk fleksibilitas peserta sekaligus objektivitas evaluasi oleh dewan juri profesional lintas sektor.
Penghargaan ini bertujuan mengapresiasi organisasi yang mampu mengorkestrasi pengalaman pelanggan secara menyeluruh, menghadirkan pelayanan unggul yang konsisten, dan
menaikkan standar CX nasional. Piala CX Maestro, dengan desain khas berbentuk ayam sebagai simbol kewaspadaan, ketangguhan, dan kepemimpinan, menjadi representasi yang kuat atas dedikasi para pemenang dalam membangun pengalaman pelanggan yang bernilai tinggi.
Indonesia AI Corporate Awards (INAICA) 2025
Sementara itu, Indonesia AI Corporate Awards (INAICA) 2025 memberikan penghargaan kepada perusahaan dan pemimpin industri yang telah membuktikan keberhasilan implementasi Artificial Intelligence (AI) secara strategis, efektif, dan berdampak nyata bagi bisnis. Tahun ini, INAICA menggunakan kerangka penilaian Creativity, Innovation, Entrepreneurship, dan Leadership (CIEL) untuk menilai bagaimana organisasi memanfaatkan AI. Yaitu dalam meningkatkan efisiensi operasional, produktivitas, kolaborasi internal, kreativitas pemasaran, dan model bisnis baru.
INAICA 2025 sekaligus menjadi benchmark Nasional dalam implementasi AI, mendorong organisasi untuk mengadopsi teknologi yang relevan, terukur, dan berorientasi hasil. Para
pemenang juga mendapatkan kesempatan media exposure serta peluang menjadi studi kasus resmi MarkPlus Institute.
MILEA 2025 (MarkPlus Institute Learning Excellence Awards)
Selain itu, MarkPlus Institute juga menyerahkan penghargaan MILEA 2025 (MarkPlus Institute Learning Excellence Awards) kepada perusahaan yang menunjukkan komitmen luar biasa dalam membangun budaya pembelajaran dan pengembangan talenta. Penghargaan ini di bagi menjadi tiga kategori. Yakni Impact, Engagement, dan Experience. Yang mencerminkan tingkat keberhasilan kolaborasi perusahaan dengan MarkPlus Institute sepanjang tahun 2025.
Penilaian di lakukan melalui enam aspek utama: desain program, durasi, ruang lingkup, tingkat keterlibatan, dampak terukur, dan kolaborasi strategis. MILEA 2025 menegaskan pentingnya investasi organisasi dalam pengembangan SDM secara berkelanjutan sebagai fondasi untuk menghadapi tantangan bisnis yang semakin kompleks.
Secara keseluruhan, penyelenggaraan CX Maestro Award 2025, INAICA 2025, dan MILEA 2025 mencerminkan peran MarkPlus sebagai institusi. Yang mendorong peningkatan standar layanan pelanggan, percepatan transformasi digital, serta penguatan kompetensi SDM Nasional. Ketiga penghargaan ini tidak hanya menjadi bentuk apresiasi. Tetapi juga platform strategis bagi perusahaan untuk memperkuat kapabilitas, membangun diferensiasi, dan menciptakan nilai jangka panjang bagi para pemangku kepentingan.(***)
